Peruutusehdot
Peruutus- ja palautusehdot
Voimassa alkaen 4.10.2026. Viimeksi päivitetty 4.10.2026.
1. Lyhyesti
Anstara myy yksilöllisiä astrologisia syntymäkartan tulkintoja digitaalisena tiedostona (PDF). Koska tuote toimitetaan sähköisesti ja tuotetaan juuri sinun tiedoistasi, peruutusoikeuteen sovelletaan digitaalista sisältöä koskevia kuluttajansuojasääntöjä. Alla kerrotaan, milloin voit perua tilauksen ja miten toimimme virhetilanteessa.
2. Peruutusoikeus etämyynnissä
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 vuorokauden peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutusaika alkaa tilauksen tekemisestä. Voit perua tilauksen tänä aikana, jos tulkinnan tuottamista ei ole vielä aloitettu (ks. kohdat 3 ja 4).
3. Peruutusoikeuden raukeaminen digitaalisessa tuotteessa
Digitaalisen sisällön kohdalla peruutusoikeus raukeaa, kun toimitus on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja asiakas on hyväksynyt peruutusoikeuden menettämisen. Tilausta vahvistaessasi sinua pyydetään antamaan tämä suostumus. Kun tulkinnan tuottaminen on suostumuksesi perusteella aloitettu, valmista ja toimitettua tulkintaa ei voi palauttaa eikä hyvittää pelkän peruutusoikeuden nojalla.
Tämä ei rajoita kohdassa 5 kuvattuja lakisääteisiä oikeuksiasi virhetilanteessa.
4. Peruminen ennen toimituksen aloittamista
Jos haluat perua tilauksen etkä ole vielä saanut tulkintaa, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa yhteystiedot. Jos tulkinnan tuottamista ei ole vielä aloitettu, peruutamme tilauksen ja hyvitämme kauppahinnan täysimääräisesti.
5. Virhetilanteet ja hyvitys
Lakisääteinen virhevastuu on voimassa suostumuksesta riippumatta. Jos toimitus epäonnistuu tai tuote on olennaisesti virheellinen (esimerkiksi tiedosto on vioittunut, tulkinta jää toimittamatta tai se on laskettu väärillä antamillasi tiedoilla johtuen meidän virheestämme), toimitamme tuotteen uudelleen tai hyvitämme kauppahinnan.
Huomaa, että astrologinen tulkinta on tarkoitettu itsehavainnointiin ja viihteeksi. Tyytymättömyys tulkinnan sisältöön tai sen paikkansapitävyyteen ei ole edellä tarkoitettu tuotevirhe, koska emme takaa mitään tiettyä lopputulosta (ks. käyttö- ja myyntiehdot).
6. Miten pyydät hyvitystä
Ota yhteyttä sähköpostitse ja kerro tilauksesi tiedot (tilausvahvistuksesta löytyvä tunniste ja tilaukseen käytetty sähköpostiosoite) sekä lyhyt kuvaus ongelmasta. Käsittelemme hyvityspyynnöt ilman aiheetonta viivytystä.
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan takaisin samalle maksutavalle, jota käytit tilauksessa, ja ne käsitellään maksunvälittäjän kautta. Hyvitys näkyy tililläsi maksutavasta riippuen muutamassa arkipäivässä.
7. Riidanratkaisu
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajana voit saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi) oltuasi ensin yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Lue myös käyttö- ja myyntiehdot ja tietosuojaseloste.